Mentre la concorrenza sul mercato aumenta e l’offerta dei prodotti è sempre più estesa, i consumatori diventano sempre più esigenti. Non si cerca più solo qualità e prezzi convenienti, ma anche un ottimo servizio clienti. Il servizio clienti è il servizio o la cura che una società o un’impresa fornisce ai propri clienti quando si tratta di rispondere alle loro domande, richieste o reclami. Quando un cliente trova il prodotto che stanno cercando, ricevere anche un’ottima assistenza lo rende soddisfatto e lo spinge a rivolgersi nuovamente all’azienda in questione e a consigliarla ad altri consumatori. Diversamente, indipendentemente dal fatto che abbia trovato il prodotto che stava cercando o meno, ricevere una scarsa attenzione spingerà il cliente, non solo

Gli strumenti a disposizione dei marketer per fidelizzare i consumatori sono molteplici. Una delle strategie più utilizzate è influenzare il comportamento dei consumatori/iscritti e indurli a compiere specifiche azioni. Dalle azioni da completare entro uno specifico tempo (i cosiddetti countdown) alla sfide, dalla esplorazione di nuovi elementi (in chiave esclusiva) alla misurazione dei progressi compiuti dai singoli iscritti mediante il completamento di task, qualsiasi sia il mezzo scelto per fidelizzare e riattivare il nostro consumatore, l’obiettivo principale deve essere soltanto uno: trasmettere ad ogni singolo iscritto la sensazione di ricevere una giusta e desiderata ricompensa ad ogni task completata! I vantaggi e gli effettivi benefici, sia di carattere monetario, sia di carattere esperienziale sono gli

Quando si è intenzionati a fare un acquisto online l’obiettivo comune è soltanto uno: risparmiare senza rinunciare alla qualità! Oggigiorno scovare l’e-commerce che offre il prezzo più conveniente del prodotto che ci interessa è molto semplice. La soluzione migliore è affidarsi ai cosiddetti comparatori di prezzo, portali che nascono per confrontare con un semplice click tutti i prezzi dei prodotti presenti in rete. Una volta scelto tra i diversi siti come Google Shopping, Trovaprezzi e Kelkoo, basta digitare una o più parole chiave relative al prodotto che si vuole acquistare per accedere alla lista di opzioni disponibili online, ognuna con la rispettiva scheda dettagliata, il nome del rivenditore, la valutazione e la recensione sia del

Cos’è che spinge il nostro cervello a prendere la decisione di acquistare un prodotto? E’ la ragione o l’emozione? Spesso, il motivo per cui compriamo un prodotto non è dettato semplicemente dalla ragione (abbiamo bisogno di qualcosa, il prezzo è accettabile, lo prendiamo). A volte non abbiamo bisogno di quel prodotto, ma cadiamo inconsciamente nella forza persuasiva del marchio. La KokoDesign oggi vi svela che tutto ciò avviene grazie al successo di tecniche di una scienza che indaga e studia come il cervello si comporta durante un processo di acquisto: Il neuromarketing. Queste tecniche seguono le basi del marketing emozionale, il cui obiettivo è raggiungere i consumatori connettendosi con i loro sentimenti e trasmettendogli valori

Uno dei canali maggiormente usati dalle odierne agenzie di marketing e comunicazione è quello dei Social Network. In questo articolo la KokoDesign si pone l’obiettivo di rispondere a domande come: “Perché nascono i Social?”, “Come hanno acquisito tale influenza tra gli utenti?” oppure “Com’è cambiato il comportamento degli utenti dei social nel tempo?”. Scopriamolo insieme. I Social Network nascono con l’intento di radunare utenti e persone, con la necessità di mettersi in contatto nel minor tempo possibile con la loro lista di ”contatti” o amici. Questo mondo in costante e veloce evoluzione che ha permesso la nascita di Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Google Plus e chi più ne ha più ne metta, è cambiato così

La quinta edizione Web Marketing Festival è alle porte e la KokoDesign ne farà parte! Il 24 e 25 giugno si svolgerà l’evento Made in Italy più importante del settore digitale: Il Web Marketing Festival. Editoria e giornalismo, comunicazione politica, digital transformation, professioni digitali, social innovation, sport, musica: queste e molte altre ancora sono le protagoniste del Festival che si terrà a breve al Palacongressi di Rimini. Questa splendida location di 38mila metri quadrati è pronta ad accogliere oltre quattromila persone al giorno, non solo professionisti, ma anche appassionati e curiosi che desiderano approfondire le loro conoscenze sull’evoluzione e rivoluzione di questo settore. Durante l’evento si alterneranno diversi relatori in più di 20 sale-conferenze con

Alla scoperta di Martin Lindstrom e il suo “SMALL DATA– i piccoli indizi che svelano i grandi trends”. Venerdì 28 Aprile 2017 presso lo Sheraton Milano Malpensa avrà luogo uno degli eventi più importanti sul marketing. Protagonista assoluto di questo evento esclusivo è l’esperto numero 1 al mondo di brand e neuromarketing: Martin Lindstrom. Per la KokoDesign e per tutte le agenzie di comunicazione del mondo, Martin è fonte di ispirazione e modello da prendere ad esempio. Ciò che lo rende così celebre è la capacità di rafforzare e/o far ‘rivivere’ un brand proponendo strategie provocatorie e all’avanguardia per rendere il marchio virale, forte e riconoscibile. Non a caso è stato citato dal TIME nel