31 Maggio 2023
Il passaggio da prodotto ad esperienza: la servitizzazione come chiave per la fidelizzazione dei clienti
Nell’odierno mercato altamente competitivo, offrire un prodotto di qualità non è più sufficiente per garantire il successo di un’azienda e la fidelizzazione dei clienti. I consumatori moderni cercano esperienze uniche e personalizzate che vanno oltre il semplice acquisto di un prodotto. In questo contesto, il concetto di servitizzazione emerge come una strategia fondamentale per migliorare l’esperienza del cliente e generare una relazione duratura con il brand. La servitizzazione: un nuovo approccio al valore. La servitizzazione è un processo che consiste nell’integrare servizi e soluzioni aggiuntive all’offerta di un prodotto, al fine di arricchire l’esperienza del cliente e creare un legame più profondo con il marchio. Questa strategia va oltre la mera vendita di beni materiali
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