Black Friday, Cyber Monday e chi più ne ha più ne metta. I negozi online dimostrano il loro potere con questi sconti aggressivi che riescono ad accattivare il consumatore medio.  Quanto è grande la fetta di clienti che i negozi online “ruba” ai negozi fisici? L’e-commerce rappresenta una reale minaccia per il commercio di strada? È ormai chiaro a tutti che il modo di acquistare sta cambiando completamente. La possibilità di ordinare da casa da pc o da dispositivi mobili, quali smartphone e tablet, viene sfruttata sempre più dai consumatori. Le vendite online, infatti, rappresentano il 14% delle vendite totali di un paese e questa percentuale cresce anno dopo anno. Ci sono diversi casi di

Mentre la concorrenza sul mercato aumenta e l’offerta dei prodotti è sempre più estesa, i consumatori diventano sempre più esigenti. Non si cerca più solo qualità e prezzi convenienti, ma anche un ottimo servizio clienti. Il servizio clienti è il servizio o la cura che una società o un’impresa fornisce ai propri clienti quando si tratta di rispondere alle loro domande, richieste o reclami. Quando un cliente trova il prodotto che stanno cercando, ricevere anche un’ottima assistenza lo rende soddisfatto e lo spinge a rivolgersi nuovamente all’azienda in questione e a consigliarla ad altri consumatori. Diversamente, indipendentemente dal fatto che abbia trovato il prodotto che stava cercando o meno, ricevere una scarsa attenzione spingerà il cliente, non solo

Gli strumenti a disposizione dei marketer per fidelizzare i consumatori sono molteplici. Una delle strategie più utilizzate è influenzare il comportamento dei consumatori/iscritti e indurli a compiere specifiche azioni. Dalle azioni da completare entro uno specifico tempo (i cosiddetti countdown) alla sfide, dalla esplorazione di nuovi elementi (in chiave esclusiva) alla misurazione dei progressi compiuti dai singoli iscritti mediante il completamento di task, qualsiasi sia il mezzo scelto per fidelizzare e riattivare il nostro consumatore, l’obiettivo principale deve essere soltanto uno: trasmettere ad ogni singolo iscritto la sensazione di ricevere una giusta e desiderata ricompensa ad ogni task completata! I vantaggi e gli effettivi benefici, sia di carattere monetario, sia di carattere esperienziale sono gli

Quando si è intenzionati a fare un acquisto online l’obiettivo comune è soltanto uno: risparmiare senza rinunciare alla qualità! Oggigiorno scovare l’e-commerce che offre il prezzo più conveniente del prodotto che ci interessa è molto semplice. La soluzione migliore è affidarsi ai cosiddetti comparatori di prezzo, portali che nascono per confrontare con un semplice click tutti i prezzi dei prodotti presenti in rete. Una volta scelto tra i diversi siti come Google Shopping, Trovaprezzi e Kelkoo, basta digitare una o più parole chiave relative al prodotto che si vuole acquistare per accedere alla lista di opzioni disponibili online, ognuna con la rispettiva scheda dettagliata, il nome del rivenditore, la valutazione e la recensione sia del